Tous nos meubles et objets sont conçus et fabriqués à la main dans notre atelier de Saint-André-de-Kamouraska, dans le Bas-Saint-Laurent, au Québec. Nous travaillons à petite échelle, avec des techniques d'ébénisterie qui permettent de porter une attention particulière aux matériaux, aux assemblages et aux détails.

Oui. Nos meubles sont réalisés en bois massif soigneusement sélectionné. Selon le modèle, différentes essences sont proposées, notamment l'érable à sucre, le cerisier, le chêne rouge et le noyer noir.

Nous offrons aussi dans certains cas le Sapin Douglas, un bois léger, solide et durable. Le sapin Douglas se distingue par son grain marqué et ses teintes chaleureuses allant du blond rosé au brun miel. Ses qualités mécaniques et sa stabilité en font un bois particulièrement adapté au mobilier.

Issu de forêts gérées de façon responsable, il offre aussi un choix écologique intéressant grâce à sa croissance rapide, sa durabilité et son faible poids.

Le bois est une matière naturelle. Chaque pièce possède son propre grain, ses variations de couleur et ses particularités. De légères différences entre votre meuble et les photos présentées sur le site sont donc normales et font partie du caractère unique de chaque pièce.

Oui. Des échantillons de bois sont disponibles pour plusieurs de nos collections. Si vous hésitez entre plusieurs essences ou souhaitez valider une couleur, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Selon le modèle, nous pouvons offrir différentes dimensions ou adaptations personnalisées. Si vous avez un projet particulier, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions voir ce qui est possible.

Oui, lorsque plusieurs essences sont offertes pour un modèle, vous pouvez faire votre choix directement sur la fiche du produit. Les essences disponibles varient selon les collections et les modèles.

Dans plusieurs cas, oui. Certaines de nos pièces peuvent être adaptées à vos besoins. Écrivez-nous en précisant les dimensions souhaitées et l'utilisation prévue du meuble, et nous vous dirons ce qui est possible.

Nos meubles sont généralement fabriqués sur commande. Le délai de production actuel pour le mobilier est d'environ 3 à 4 semaines. Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication de votre pièce avant son expédition.

Partout! La livraison du mobilier est actuellement gratuite dans aux Canada et aux États-Unis continentaux. Pour les commandes internationales, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis pour le mobilier. Pour les autres destinations internationales, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Nous accordons beaucoup d'importance à la réduction des emballages superflus. Nos commandes sont expédiées dans des emballages sans plastique, avec des boîtes et du rembourrage en carton 100 % recyclable et, lorsque possible, fabriqué à partir de matières recyclées.

Le délai de production du mobilier est généralement de 3 à 4 semaines. Une fois votre commande prête, elle est préparée pour l'expédition. Le délai de transport dépend ensuite de la destination et du transporteur.

Pour les commandes livrées aux États-Unis, les droits de douane et tarifs applicables sont calculés au moment du paiement et inclus dans le prix total de la commande. Nous les prenons ensuite en charge et les payons au moment de l'importation, selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid).

Les taxes de vente américaines ne sont toutefois pas collectées par nous. Lorsqu'elles sont applicables, elles demeurent à la charge du client.

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis, les droits de douane, tarifs et frais d'importation applicables sont à la charge du client et peuvent être exigés au moment de l'importation.

Nous ne collectons pas les taxes de vente internationales au moment de l'achat. Lorsqu'elles sont applicables, elles sont donc à la charge du client et peuvent être perçues par les autorités ou le transporteur lors de l'importation.

Nous appliquons une finition non toxique et biodégradable adaptée à une utilisation normale. Pour l'entretien quotidien, nettoyez simplement la surface avec un chiffon propre et doux, sans produit nettoyant ni produit abrasif.

Si la surface est endommagée, la plupart des huiles à essuyer non teintées peuvent être appliquées directement sur la surface. Nous ne recommandons pas l'application de vernis sur nos finis.

Oui. Comme tout matériau naturel, le bois peut évoluer avec le temps et l'exposition à la lumière. Les variations naturelles de couleur et de grain font partie du caractère du matériau.

Cela dépend du modèle. Lorsque l'assemblage est requis, nous fournissons la quincaillerie nécessaire ainsi que les instructions d'assemblage. Certains modèles sont conçus pour être utilisés sans assemblage.

Nos étagères murales sont conçues pour être relativement simples à installer. La quincaillerie et les instructions sont fournies et des vidéos d'installation sont disponibles pour certains modèles.

Lorsque c'est possible, nous recommandons fortement d'aligner les montants de l'étagère avec les montants structuraux du mur (« studs »). Si ce n'est pas possible, il faut utiliser des ancrages adaptés au type de mur. Les montants de nos étagères comportent des pré-trous permettant de les fixer au mur, puis les supports et les tablettes sont installés.

Voici les liens vers des vidéos explicatifs pour monter les étagères et bureaux:

CLARA

LEO

KETCH

Lorsque l'assemblage ou l'installation le nécessite, la quincaillerie et les instructions sont incluses. Pour les meubles muraux, le type de fixation approprié peut toutefois dépendre de la nature de votre mur.

Nos meubles étant fabriqués sur commande, les changements d'idée ou retours ne sont généralement pas possibles pour les pièces personnalisées ou fabriquées spécifiquement pour votre commande.

Si vous avez une situation particulière concernant une commande, contactez-nous et nous regarderons ce qu'il est possible de faire.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement avec des photos du meuble, de l'emballage et des dommages constatés. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et déterminer avec vous la meilleure façon de régler le problème.

Nous n'offrons pas une garantie qui couvrirait indistinctement toutes les variations, marques d'usure ou dommages liés à l'utilisation du meuble.

Nous fabriquons toutefois nos meubles pour qu'ils puissent durer longtemps et nous accordons beaucoup d'importance à leur réparabilité. Si un problème survient avec votre meuble, contactez-nous. Nous évaluerons la situation et, lorsque c'est possible, nous privilégierons la réparation ou le remplacement de la pièce concernée.

Même après plusieurs années, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes une petite entreprise et nous souhaitons que nos meubles puissent continuer à être utilisés le plus longtemps possible. Selon la situation, nous pourrons vous conseiller sur une réparation ou une façon de remettre le meuble en état.